Рекомендательное письмо компании (образцы). Рекомендательное письмо — посильная помощь бывшему работнику или компании-партнёру

Процесс подбора персонала - задача не из лёгких: всегда есть шанс принять на работу гражданина, не имеющего на деле тех профессиональных и деловых качеств, которые были заявлены им на предварительном собеседовании. В свою очередь, для соискателя не менее важно документальное подтверждение предыдущих профессиональных заслуг и достижений. Этим целям на практике давно и успешно служит не имеющий какой-либо юридической значимости, но позволяющий составить представление о соискателе документ - рекомендательное письмо. Составляются рекомендательные письма и в сфере производственной деятельности компании - в качестве положительной характеристики организации-партнёра по исполненному гражданско-правовому договору.

Рекомендация, или рекомендательное письмо - письменное уведомление о профессиональных и личных качествах гражданина как работника, составляемое нанимателем, у которого этот гражданин некоторое время работал, и адресованное либо конкретному новому нанимателю, либо неопределённому кругу лиц.

Разновидность рекомендательных писем - рекомендации для организации, оказавшей услугу или выполнившей работы по гражданско-правовому договору. В таком письме компания-заказчик характеризует компанию-исполнителя, приводит аргументы для других организаций в пользу сотрудничества с характеризуемой компанией.

В качестве благодарности за положительный опыт сотрудничества организация-заказчик может дать организации-исполнителю рекомендации, которые, в свою очередь поспособствуют успешному продолжению бизнеса последней

Следует помнить, что рекомендательное письмо - документ, не обладающий юридической силой: факт получения такого письма ни к чему не обязывает адресата. В соответствии со своим названием этот документ носит рекомендательный и характеризующий характер. В связи с этим вполне закономерно возникает вопрос о различиях между рекомендательным письмом и характеристикой.

Отличия от характеристики

На первый взгляд рассматриваемые разновидности документации могут показаться абсолютно идентичными. Однако некоторые различия между ними всё же существуют:

Характеристика может содержать как положительную, так и отрицательную оценку характеризуемого объекта. Тем временем природа рекомендации предполагает составление такого документа лишь в случаях, когда объект может быть представлен исключительно в выгодном свете.
Рекомендательное письмо применяется лишь во внешнем документообороте. Характеристика используется как в качестве внутреннего документа организации (например, характеристика на работника, составляемая к его аттестации), так и документа для внешнего использования (предоставляется в другие организации).
Характеристика может содержать лишь биографические данные и сведения о профессиональных качествах работника, в то время как в рекомендацию в обязательном порядке включается информация о достижениях, сильных сторонах работника. В рекомендательном письме нелишним будет привести аргументы для адресата в пользу сотрудничества с характеризуемым субъектом.

Как правильно написать и оформить

Деловой стиль изложения предполагает отсутствие в тексте грамматических ошибок и опечаток, отсутствие эмоциональной окрашенности текста, стандартизацию изложения и применение языковых формул, лаконичность, однозначность и единообразие формулировок, употребление профессиональной лексики и общепринятых сокращений и пр.

Оформляется письмо на фирменном бланке компании. Основные реквизиты рекомендации:

в правом верхнем углу - адресат (при наличии осведомлённости о нём на момент составления документа);
по центру - название разновидности документа - рекомендательное письмо;
по ширине документа в центральной его части - основной текст документа;
ниже в одну строку - наименование должности подписавшего документ лица, подпись, Ф. И. О.;
дата документа чаще всего проставляется при его регистрации в левом верхнем углу, однако не будет ошибкой указать дату слева, ниже наименования должности подписавшего письмо лица;
в левом нижнем углу по правилам некоторых организаций мелким шрифтом указывается фамилия исполнителя, контактный телефон, номер дела, в которое будет подшита копия документа, дата его составления.

Основной текст документа при составлении его для работника должен содержать:

биографические данные - место получения образования, сведения о предыдущей трудовой деятельности;
сведения о труде в организации-составителе рекомендательного письма - занимаемые должности, выполняемые обязанности, успехи и достижения;
информация о причинах увольнения (не обязательно);
непосредственно рекомендации - аргументы в пользу того, что характеризуемое лицо может с успехом выполнять работу по определённой профессии или специальности, пожелания рекомендателя бывшему работнику и его будущему работодателю.

информация о форме и продолжительности собственного сотрудничества с характеризуемой компанией;
собственная оценка профессионализма сотрудников компании-партнёра, качества предоставленных услуг или выполненных работ, соотношения стоимости и качества полученного в результате сотрудничества продукта;
непосредственно рекомендации - аргументы для адресата в пользу сотрудничества с характеризуемой компанией и пр.

Пример письма для сотрудника

Рекомендательное письмо - официальная форма помощи хорошо зарекомендовавшим себя увольняющемуся сотруднику или компании-партнёру в дальнейшей их трудовой или хозяйственной деятельности соответственно. Рекомендательное письмо ничем не обязывает ни автора, ни адресата, ни характеризуемого субъекта. Однако вполне вероятно, что такое письмо станет решающим аргументом при принятии удачного решения для организации, комплектующей штат или подыскивающей надёжного контрагента.

Составить отличное рекомендательное письмо(letter of reference), выдержанное в нужном стиле, может быть не очень просто. Вы можете облегчить вашему поручителю эту задачу, если сами предложите ему пример рекомендательного письма. В этом случае вы сможете предопределить содержание документа в желаемом направлении. Неудачное рекомендательное письмо не только не повысит ваши шансы, но может полностью испортить общее впечатление и лишить вас возможности получить желаемую должность.

2. В 1 абзаце поручитель объясняет, как давно он работает вами. Кратко характеризует вид вашей деятельности и основные обязанности. Здесь же можно в нескольких словах рассказать о самой компании.

3. В следующем параграфе нужно дать более детальное описание вашего профессионального роста за весь период работы в организации, перечислить основные достижения, подчеркнуть самые важные на взгляд поручителя положительные качества. Впечатление поручителя от совместной деятельности.

4. Подводя итог выше сказанному, нужно описать личные качества и основные черты характера человека. Выскажите мнение о том, в какой должности и с какими обязанностями он может принести максимальную пользу компании.

(Company)
(Adress) address

To Whom it May Concern,

I am writing this reference letter on behalf of Michael Grishin. I have been Michael"s supervisor for four years in *** Company. In just those four short years, I have watched him rapidly advance from an entry-level position to a Senior Technical Support Representative. I have never hesitated to recommend him for promotion when his time came.
Michael derives satisfaction from helping our customers and field engineers troubleshoot technical problems. Many of those who have received help from Michael specifically ask for him when they again contact tech support, and for good reason: He is professional, courteous and quick to help. I often see Michael in our lab before or after work hours, replicating technical problems. Additionally, Michael does not abandon his customers when the whistle blows. He sticks at it even after hours, until he resolves his customers" problems.
Michael is a team player who is always willing to share the knowledge. For example, thanks to Michael"s willingness to share the trouble-ticket notes he so meticulously recorded and compiled, our Technical Publications Department was able to craft "symptom-fix," step-by-step, online troubleshooting guides for our field engineers. Consequently, we have seen an increase in customer satisfaction, a reduction in tech-support calls, and a significant savings on the department"s bottom line.
I have nothing but good things to say about Michael and I would strongly recommend him for any endeavour he chooses. Please do not hesitate to contact me if you would like to hear more good things about Michael.

Yours faithfully,

Andrey Roshin
Supervisor, Technical Support
Ext. 111, [email protected]

Письмо #1:

ООО [название организации] является нашим партнером в области [сфера деятельности]. За время сотрудничества [название организации] подтвердило свой высокий профессиональный статус, компетентность и активность в решении поставленных задач. Все работы выполняются вовремя, в строго оговоренные сроки и с надлежащим качеством. Сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями.

Мы удовлетворены работами [название организации] и готовы рекомендовать эту компанию как надежного и ответственного партнера.

[Ваше имя]

Письмо #2:

Фирма [название организации], работая в [год] году на [название организации] проводила работы [название работ] и зарекомендовала себя как исполнительная, высококвалифицированная организация.

Работы выполнялись качественно и в срок. За время проведения работ претензий к фирме не было.

[Ваше имя]

Письмо #3:

[название организации] является партнером [название организации] в течении [число] лет. За столь продолжительное время [название организации] зарекомендовало себя надежным и стабильным партнером, обеспечивая гибкий подход к потребностям Заказчика, высокую оперативность и надежность, ни разу не допустив срывов сроков. Рекомендую [название организации] как надежного поставщика и добросовестного партнера.

[Ваше имя]

Письмо #4:

Настоящим письмом подтверждаю, что [название организации] имеет опыт сотрудничества с [название организации] в области [сфера деятельности]. За время сотрудничества сотрудники компании проявили высокий профессионализм, творческий подход и оперативность в выполнении поставленных задач.

Подтверждаем, что услуги [название организации] соответствуют высокопрофессиональному профилю.

[Ваше имя]

Письмо #5:

Наше сотрудничество с компанией [название организации] продолжается с [дата]. На протяжении этого срока компания [название организации] зарекомендовала себя как устойчивое предприятие и надежный деловой партнер. Благодаря основному принципу работы компании – формированию партнерских отношений с клиентами, основанных на взаимном сотрудничестве и профессионализме, она занимает, на наш взгляд, стабильное положение в сфере [сфера деятельности].

[Ваше имя]

Письмо #6:

Настоящим письмом компания [название организации] сообщает, что за время сотрудничества с [название организации] данная компания успела зарекомендовать себя как профессиональный и надежный партнер. Отличительной чертой работы [название организации] является оперативность и высокая организованность сотрудников организации, готовность быстро реагировать на обстоятельства.

Исходя из вышесказанного, компания [название организации] хотела бы отметить высокий потенциал компании [название организации], нацеленность на дальнейшее успешное развитие и процветание.

[Ваше имя]

Письмо #7:

За период работы с [название организации] сотрудники предприятия зарекомендовали себя с положительной стороны. Их работа отвечает заданному уровню, выполняется качественно и строго в установленные сроки. Хочется отметить эффективную работу специалистов и оперативность выполнения заданий, внимательное отношение к Заказчику.

[Ваше имя]

Письмо #8:

Настоящим письмом мы, [название организации], подтверждаем, что [название организации] является нашим надежным и долгосрочным партнером.

[название организации] активно и успешно работает с [год] года, предоставляя полный спектр услуг. За этот период нам были оказаны услуги на хорошем профессиональном уровне. Профессионализм специалистов [название организации] обеспечивает высокое качество предоставляемых услуг.

Исходя из вышесказанного, [название организации] характеризует [название организации] как профессионального и надежного партнера в области [сфера деятельности] услуг.

[Ваше имя]

Письмо #9:

[название организации], являясь поставщиком [оборудования] для [название организации] зарекомендовало себя надежным поставщиком, выполняющим свои договорные обязательства в установленные сроки, с хорошим качеством.

Объем поставок за период [дата] превысил [сумма] руб.

Письмо #1:

ООО "Делопись.ру" является нашим партнером в области [сфера деятельности]. За время сотрудничества "Делопись.ру" подтвердило свой высокий профессиональный статус, компетентность и активность в решении поставленных задач. Все работы выполняются вовремя, в строго оговоренные сроки и с надлежащим качеством. Сотрудники компании грамотно справляются со своими обязанностями.

Мы удовлетворены работами "Делопись.ру" и готовы рекомендовать эту компанию как надежного и ответственного партнера.

Петр Петров

Письмо #2:

Фирма "Делопись.ру" , работая в 2013 году на ООО "Новые решения" проводила работы [название работ] и зарекомендовала себя как исполнительная, высококвалифицированная организация.

Работы выполнялись качественно и в срок. За время проведения работ претензий к фирме не было.

Петр Петров

Письмо #3:

ООО "Делопись.ру" является партнером ООО "Новые решения" в течение 5 лет. За столь продолжительное время "Делопись.ру" зарекомендовало себя надежным и стабильным партнером, обеспечивая гибкий подход к потребностям Заказчика, высокую оперативность и надежность, ни разу не допустив срывов сроков. Рекомендую "Делопись.ру" как надежного поставщика и добросовестного партнера.

Петр Петров

Письмо #4:

Настоящим письмом подтверждаю, что ООО "Делопись.ру" имеет опыт сотрудничества с ООО "Новые решения" в области [сфера деятельности]. За время сотрудничества сотрудники компании проявили высокий профессионализм, творческий подход и оперативность в выполнении поставленных задач.

Подтверждаем, что услуги ООО "Делопись.ру" соответствуют высокопрофессиональному профилю.

Петр Петров

Письмо #5:

Наше сотрудничество с компанией "Делопись.ру" продолжается с 2010 года. На протяжении этого срока компания ООО "Делопись.ру" зарекомендовала себя как устойчивое предприятие и надежный деловой партнер. Благодаря основному принципу работы компании – формированию партнерских отношений с клиентами, основанных на взаимном сотрудничестве и профессионализме, она занимает, на наш взгляд, стабильное положение в сфере [сфера деятельности].

Петр Петров

Письмо #6:

Настоящим письмом компания "Новые решения" сообщает, что за время сотрудничества с ООО "Делопись.ру" данная компания успела зарекомендовать себя как профессиональный и надежный партнер. Отличительной чертой работы "Делопись.ру" является оперативность и высокая организованность сотрудников организации, готовность быстро реагировать на обстоятельства.

Исходя из вышесказанного, компания "Новые решения" хотела бы отметить высокий потенциал компании "Делопись.ру" , нацеленность на дальнейшее успешное развитие и процветание.

Петр Петров

Письмо #7:

За период работы с ООО "Делопись.ру" сотрудники предприятия зарекомендовали себя с положительной стороны. Их работа отвечает заданному уровню, выполняется качественно и строго в установленные сроки. Хочется отметить эффективную работу специалистов и оперативность выполнения заданий, внимательное отношение к Заказчику.

Петр Петров

Письмо #8:

Настоящим письмом мы, ООО "Новые решения" , подтверждаем, что ООО "Делопись.ру" является нашим надежным и долгосрочным партнером.

ООО "Делопись.ру" активно и успешно работает с 2008 года, предоставляя полный спектр услуг. За этот период нам были оказаны услуги на хорошем профессиональном уровне. Профессионализм специалистов "Делопись.ру" обеспечивает высокое качество предоставляемых услуг.

Исходя из вышесказанного, "Новые решения" характеризует ООО "Делопись.ру" как профессионального и надежного партнера в области [сфера деятельности] услуг.

Петр Петров

Письмо #9:

ООО "Делопись.ру" , являясь поставщиком [оборудования] для ООО "Новые решения" зарекомендовало себя надежным поставщиком, выполняющим свои договорные обязательства в установленные сроки, с хорошим качеством.

Объем поставок за период [дата] превысил [сумма] руб.

зарекомендовать себя - Проявить, показать себя с какой л. стороны … Словарь многих выражений

ЗАРЕКОМЕНДОВАТЬ, зарекомендую, зарекомендуешь, совер. только в выражении: зарекомендовать себя проявить, показать себя так, чтобы составилась известная репутация. Хорошо, дурно зарекомендовать себя. Зарекомендовать себя хорошим работником.… … Толковый словарь Ушакова

ЗАРЕКОМЕНДОВАТЬ, дую, дуешь; совер.: зарекомендовать себя кем проявить себя с какой н. (обычно хорошей) стороны. Зарекомендовать себя хорошим работником. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

зарекомендовать - recommander. 1. устар. Свидетельствовать о чем л. < Эти пьесы> плохо зарекомендовали вкус дирекции. ОЗ 1880 10 2 187. 2. Только в выражении: зарекомендовать себя проявить, показать себя так, чтобы составилась известная репутация. Хорошо,… … Исторический словарь галлицизмов русского языка

зарекомендовать - ду/ю, ду/ешь; зарекомендо/ванный; ван, а, о; св. см. тж. зарекомендовывать кого что Представить кому л. кого, что л. с хорошей, выгодной стороны. зарекомендовать себя … Словарь многих выражений

Дую, дуешь; зарекомендованный; ван, а, о; св. кого что. Представить кому л. кого, что л. с хорошей, выгодной стороны. ◊ Зарекомендовать себя. Проявить, показать себя с какой л. стороны. ◁ Зарекомендовывать, аю, аешь; нсв … Энциклопедический словарь

Дую, дуешь; прич. страд. прош. зарекомендованный, ван, а, о; сов., перех. (несов. зарекомендовывать). Представить кому л. кого, что л. с хорошей, выгодной стороны. Отец мой выписал от Бутенопов чугунную, отлично зарекомендованную веялку Тургенев … Малый академический словарь

Федеральный суд США - (USA Federal judiciary) Федеральный суд США это орган судебной власти США федерального уровня, созданный правительством для разрешения споров федерального уровня Федеральный суд США: федеральная судебная система США, кем назначаются судьи… … Энциклопедия инвестора

Аналитик - (Analyst) Специалист, работник фирмы, банка Информация о сфере деятельности аналитиков, финансовая и бизнес аналитика, аналитика валютного и фондового рынка Содержание >>>>>>>> Аналитик это, оределение История Аналитика появилась тогда, когда… … Энциклопедия инвестора

Содержание 1 Хроника 2 Подготовка к сезону 2008 2 … Википедия

Содержание 1 Хроника 2 Подготовка к сезону 2008 2.1 … Википедия

Книги

, Флоранд Л.. В кафе-кондитерской Магали Шодрон каждая посетительница, будь то простая горожанка или почтенная мадам, чувствует себя сказочной принцессой. Да и на кухне Магали происходят настоящие чудеса:…
Француженки не терпят конкурентов , Флоранд, Лора. Лора Флоранд – автор всемирно известных бестселлеров, переведенных на 7 европейских языков, получивших признание и награды таких авторитетных изданий, как Romance Today, Publishers Weekly,…

ООО "Олимп 2000"

Настоящим письмом мы, ООО «ОЛИМП 2000», в лице Генерального директора Поликарпова К.С. действующего на основании Устава, подтверждаем, что ООО «СевзапРегионСтрой» является нашим надежным и долгосрочным партнером.

С 2008 года компания выполнила комплекс работ в коттеджном поселке Сестроречье в Выборгском районе Ленинградской области.

Все условия действующие между нашими компаниями выполняются надлежаще и добросовестно, профессионализм специалистов ООО «СевзапРегионСтрой» обеспечивает высокое качество выполненных работ.

Исходя из вышесказанного ООО «ОЛИМП 2000» характеризует ООО «СевзапРегионСтрой» как профессионального и надежного партнера в строительной области.

ЗАО "БИК"

ЗАО «Балтийская инжиниринговая компания» работает с ООО «СевзапРегионСтрой» уже более 4 лет, в течение этого времени фирма выполнила работы на строительстве объектов: холодильника с АБК, кондитерской фабрики, фабрики JTI Petro по производству табачного сырья, расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Особо хочется отметить высокий профессионализм специалистов ООО «СевзапРегионСтрой» и высокий уровень организационной работы, проводимой управленческим и инженерно-техническим составом, позволяющие решать задачи повышенной сложности.

Письмо #1:

Письмо #2:

Фирма "Делопись.ру" . работая в 2013 году на ООО "Новые решения" проводила работы [название работ] и зарекомендовала себя как исполнительная, высококвалифицированная организация.

Работы выполнялись качественно и в срок. За время проведения работ претензий к фирме не было.

Письмо #3:

Письмо #4:

Подтверждаем, что услуги ООО "Делопись.ру" соответствуют высокопрофессиональному профилю.

Письмо #5:

Письмо #6:

Исходя из вышесказанного, компания "Новые решения" хотела бы отметить высокий потенциал компании "Делопись.ру" . нацеленность на дальнейшее успешное развитие и процветание.

Письмо #7:

Письмо #8:

Настоящим письмом мы, ООО "Новые решения" . подтверждаем, что ООО "Делопись.ру" является нашим надежным и долгосрочным партнером.

Письмо #9:

ООО "Делопись.ру" . являясь поставщиком [оборудования] для ООО "Новые решения" зарекомендовало себя надежным поставщиком, выполняющим свои договорные обязательства в установленные сроки, с хорошим качеством.

Объем поставок за период [дата] превысил [сумма] руб.

Рекомендательное письмо организации для организации - это отзыв одной компании о другой, оценка ее надежности как партнера, качества предлагаемых товаров либо предоставляемых услуг, уровня профессионализма рабочего персонала и т.п.

Сначала вверху, посередине листа указывается заголовок документа - Рекомендательное письмо.

Затем сразу начинается основной текст письма, который пишется в произвольной форме. Здесь одна компания выделяет положительные моменты сотрудничества с другой компанией, оценивает уровень профессионализма ее сотрудников, дает свои рекомендации воспользоваться услугами этой организации и т.п.

Дата составления письма указывается по мере необходимости либо в самом верху документа, либо в самом конце.

ООО Техмонтажсервис является нашим партнером в области строительства и архитектуры в течение 5 лет.

Для потенциального работодателя рекомендательное письмо выступает некоторой гарантией того, что будущий сотрудник действительно работал в компании, выполнял определенный круг обязанностей и покинул компанию «с миром», сохранив о себе хорошее впечатление.

Рекомендация дана Петрову Сергею Ивановичу.

Вышеупомянутый сотрудник был нанят нашей компанией на должность менеджера проектов. Он осуществлял управление проектами компании, подбор временного персонала, ведение переговоров и последующих коммуникаций с партнерами в рамках проектов. В обязанности И. С. Петрова входила также своевременная подготовка и сдача отчетов бизнес-директору предприятия. Особенно хочется отметить его достижения в работе с партнерами - за время его работы над вверенными проектами доходы одного из партнеров возросли на 7%, другого - на 9%. Он показал себя инициативным, грамотным специалистом и добросовестным сотрудником. Я без колебаний рекомендовал бы его на аналогичную должность в другую компанию.

Мы подтверждаем, что господин Сергеев, родившийся 7 июля 1974 года, в период с 20 октября 2000 года по 1 марта 2003 года работал в нашей компании на должности контролер-ревизор.

Господин Сергеев был задействован в процессе контроля продаж нового товара на украинском рынке. Особенно хочется отметить его организаторские способности, умение быстро находить недостатки и налаживать деловые связи, как с зарубежными, так и украинскими партнерами. Благодаря своим обширным знаниям и высокой работоспособности, он в короткие сроки сумел освоить все технологические особенности нового продукта. Несмотря на сжатые сроки и неблагоприятные обстоятельства, ему удалось добиться выполнения всех показателей по бизнес-плану. Господин Сергеев произвел учет продукции в ряде ведущих супермаркетов и гипермаркетов Украины. Мы благодарны господину Сергееву за успешное сотрудничество.

Генеральный директор Радкович Г. С.

Иваненко Анна Валентиновна занимала позицию руководителя рекламного отдела в нашем издании. Она зарекомендовала себя как инициативный сотрудник, обладающий хорошими организаторскими способностями.

За год ее работы в нашей компании тираж издания увеличился на 25%. По инициативе Анны Валентиновны и с ее помощью была разработана и внедрена новая система распространения журнала в регионах. Благодаря ее усилиям у издания появились новые партнеры и рекламодатели. Особо хочется отметить ее ответственность, умение договариваться с людьми, быстро находить выход из непростых ситуаций, а также целеустремленность и нацеленность на достижение результата.

OOO "Газпромнефть-СМ" выражает благодарность ООО "БизнесПартнер-Групп" за качественно выполненные работы по анализу рынков импорта смазочных материалов, а также за проведение полноценного маркетингового исследования по анализу и прогнозу развития рынка судовых масел.

Руководством ООО "Финансовый СоветникЪ" было принято решение о вндерении программного продукта "1С Предприятие". Для реализации данного проекта возникла необходимость в привлечении квалифицированных специалистов по автоматизации предприятий. С этой целью были начаты работы с компанией ООО "БизнесПартнер-Групп".

ЗАО "Директ Нэт Телекомьюникейшнс " выражает благодарность Вам и Вашим сотрудникам за качественное проведение работ по оценке основных средств нашей компании. Высокая квалификация и компетентность специалистов ООО "БизнесПартнер-Групп" позволили решить поставленные задачи своевременно и предоставить результаты оценки в доступной форме.

ООО "БиТиПи-ФО" выражает благодарность Вам и Вашим сотрудникам за качественное проведение работ по оценке нематериальных активов, представляющих собой программу для ЭВМ - Информационно-поисковая система, а также базу данных клиентов ООО "Формула отдыха".

ООО "БизнесПартнер-Групп" обслуживает нашу организацию с 2008 года. Специалистами ООО "БизнесПартнер-Групп" была внедрена программа 1С:Предприятие и проведено обучение сотрудников компении. Специалисты компании ООО "БизнесПартнер-Групп" выполнили все поставленные задачи качественно и в срок.